Retours et Échanges

Chez Mello, nous voulons que vous aimiez chaque pièce de votre maison. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos articles dans leur état d'origine.

Return Process

• 1.
  Initier la demande

  Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles que vous souhaitez retourner.

• 2.
  Préparer le colis

  Placez les articles soigneusement dans leur emballage d'origine, en veillant à inclure tous les accessoires et le bon de retour imprimé.

• 3.
  Expédier les articles

  Collez l'étiquette de retour prépayée sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Recevoir le remboursement

  Une fois votre retour inspecté par notre équipe logistique, nous traiterons votre remboursement sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.